Un seul outil pour deux usages : gérez les demandes de vos citoyens et coordonnez le travail entre vos services. Plus aucune demande perdue, plus aucune tâche interne oubliée. Actions de suivi, échéances, notifications — sécurisé et opérationnel en 24h.
SuiviLocal n'est pas un simple outil de tickets. C'est un écosystème complet pour piloter votre commune — des demandes citoyennes jusqu'au patrimoine bâti, en passant par les achats, la messagerie et les projets.
Centralisez et suivez toutes les demandes de vos administrés. Plus aucune demande oubliée.
Coordonnez le travail entre vos services. Voirie, espaces verts, urbanisme — tout passe par le même outil.
Dématérialisez vos demandes d'achat. Circuit de validation, délégations, traçabilité totale.
Communiquez en temps réel entre agents et services. Fini les emails internes perdus et les WhatsApp perso.
Planifiez et pilotez vos projets de A à Z. Du budget aux jalons, du suivi des équipes à la traçabilité — tout centralisé pour ne rien laisser au hasard.
Pas de blabla. Cliquez, et regardez comment une demande citoyenne est créée, suivie et résolue — automatiquement.
Ou testez la vraie démo en ligneEmail de confirmation envoyé à l'administré
Ticket #2026-03427 écrans, 0 blabla. Cliquez ou laissez défiler — c'est automatique.
Suivi de votre demande
Bonjour Martin Dupont,
Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée :
Le nid de poule situé devant le n°12 a été rebouché par notre équipe technique ce jour.
Sans outil adapté, les demandes citoyennes et les tâches inter-services se perdent entre les emails, les appels et les post-it.
30% des demandes citoyennes sont perdues ou oubliées faute de suivi centralisé. Des citoyens insatisfaits, une image dégradée.
Le maire et les élus n'ont aucun tableau de bord. Impossible de connaître le volume, les délais ou les priorités.
Les données citoyennes dans des fichiers Excel non sécurisés exposent la commune à des sanctions allant jusqu'à 20 millions d'euros.
Le citoyen ne sait pas si sa demande a été reçue, traitée ou oubliée. Aucun email de suivi, aucune transparence. Il rappelle, se déplace, perd confiance.
15 minutes par demande à chercher un dossier, un historique, un email. Multiplié par des dizaines de demandes par jour.
Sans données chiffrées, impossible d'améliorer le service, de justifier des moyens ou de rendre compte au conseil municipal.
La voirie demande quelque chose aux espaces verts par email. Un post-it à l'urbanisme. Un coup de fil au secrétariat. Résultat : des tâches oubliées entre services.
Qui a demandé quoi à quel service ? Où en est la demande ? Sans outil transversal, impossible de suivre les tâches internes ni de prioriser.
Un agent part, et tout son historique disparaît avec lui. Sans outil centralisé, les dossiers en cours sont oubliés et les nouveaux arrivants repartent de zéro.
Un outil pensé par et pour les communes françaises. Simple, complet, sécurisé — et aussi un outil de coordination interne entre vos services.
Toutes les demandes en un seul endroit : téléphone, accueil, email, courrier. Référencement automatique, catégorisation, priorités.
Dès qu'un email est renseigné, l'administré est notifié automatiquement à chaque étape : réception, avancement, résolution. Il suit sa demande sans rappeler la mairie.
Vue d'ensemble instantanée : demandes nouvelles, en cours, résolues, urgentes. Statistiques avancées par catégorie, par agent, taux de résolution, délais moyens, évolution mensuelle — tout pour piloter votre commune.
Toutes les données personnelles ET les pièces jointes sont chiffrées avec le même algorithme que les banques et l'armée.
4 rôles préconfigurés : Admin, Maire, Agent, Élu. Chacun voit et fait exactement ce qu'il doit. Ni plus, ni moins.
Créez des actions de suivi, assignez-les à un agent, fixez des échéances et suivez l'avancement en temps réel. Aucune demande ne tombe aux oubliettes.
Allez encore plus loin : utilisez SuiviLocal comme outil de coordination interne entre services. Demandes inter-services, suivi transversal, tout passe par le même outil.
Photos, documents, PDF — joignez tout type de fichier à chaque demande. Stockage chiffré, accès sécurisé par token, téléchargement en un clic.
Organisez vos demandes par thématique : voirie, urbanisme, état civil, espaces verts… Avec des sous-catégories pour un tri encore plus précis.
Communiquez en temps réel entre agents et services. Conversations individuelles, canaux par service, partage de fichiers — sans quitter SuiviLocal. Fini les emails internes perdus.
Installez SuiviLocal sur le téléphone de vos agents comme une vraie application. Accès instantané sur le terrain, notifications push, fonctionne même hors connexion.
Assignez une demande à plusieurs agents ou services simultanément. Chacun voit sa part, l'avancement est partagé — coordination fluide et transparente.
La CNIL sanctionne les communes non conformes. Avec SuiviLocal, vous êtes protégé dès le premier jour.
Noms, emails, téléphones, adresses et fichiers — tout est chiffré en base ET sur le disque.
Page de mentions légales et politique de confidentialité conformes, générées automatiquement.
Droit d'accès, d'export et d'effacement en un clic depuis l'interface d'administration.
Chaque action sensible est tracée : connexions, exports, modifications, suppressions.
Serveurs Scaleway en France. Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne.
Dématérialisez 100% de vos demandes d'achat. Circuit de validation configurable, délégations, traçabilité totale — le tout intégré à SuiviLocal.
Auto, Maire seul, Seuils de montant ou Circuit multi-niveaux — adaptez le processus à votre collectivité.
Définissez vos niveaux de validation : chef de service → DGS → Maire. Progressif, conditionnel par montant.
Délégation permanente ou ponctuelle pour ne jamais bloquer le circuit. Continuité de service garantie.
Lignes d'articles, quantités, prix unitaires HT, TVA — totaux calculés en temps réel.
Un refus arrête tout le circuit. Motif obligatoire, notification au demandeur, traçabilité complète.
Les demandes urgentes sautent directement au dernier niveau du circuit. Décision en quelques minutes.
KPIs en temps réel, évolution mensuelle, taux d'approbation, synthèse budgétaire, top demandeurs.
Chaque action est horodatée : qui a créé, soumis, approuvé, refusé, délégué. Non-répudiation totale.
Plus d'emails internes perdus, plus de WhatsApp personnel. Toute la communication de votre mairie, sécurisée et centralisée dans SuiviLocal.
Discutez en 1-to-1 ou créez des groupes par projet, par urgence ou par thématique. Chaque échange est tracé.
Voirie, urbanisme, état civil, espaces verts… Chaque service a son canal dédié. L'info va au bon endroit.
Photos, PDF, documents — partagez directement dans la conversation. Stockage chiffré et sécurisé.
Soyez alerté instantanément dès qu'un message vous concerne. Rien ne passe entre les mailles du filet.
Retrouvez n'importe quel message, fichier ou conversation en quelques secondes. Historique complet.
Hébergement 100% français, chiffrement AES-256. Pas de WhatsApp, pas de Teams, pas de fuite de données.
Chaque projet de votre commune — rénovation, aménagement, événement — structuré, suivi et piloté dans le même outil. Fini les fichiers Excel perdus et les réunions sans tableau de bord.
Découpez chaque projet en phases, attribuez des responsables et fixez des échéances. Plus rien ne prend de retard sans alerte.
Avancement global, tâches en retard, budget consommé — tout visible en un coup d’œil. Pilotez sans surprise.
Affectez un budget à chaque projet, suivez les dépenses en temps réel et évitez les dépassements grâce aux alertes automatiques.
Voirie, urbanisme, espaces verts : chaque service intervient sur sa partie, avec visibilité complète sur le projet global.
Chaque action est enregistrée — qui a fait quoi, quand. Un journal complet pour les contrôles, les audits et la mémoire de la commune.
Devis, comptes-rendus, plans, photos : tous les fichiers d’un projet au même endroit, accessibles par les personnes concernées.
De la signature au premier ticket traité en moins de 24 heures.
15 minutes de présentation personnalisée (en visio ou en présentiel) pour découvrir l'outil et répondre à vos questions.
Nous créons votre espace avec le nom, le logo et les couleurs de votre commune.
Un accompagnement sur-mesure pour votre équipe : en visioconférence ou en présentiel dans vos locaux, selon vos préférences.
Votre mairie gère ses demandes citoyennes de manière professionnelle et sécurisée.
Cinq formules pour évoluer au rythme de votre commune — de la gestion des demandes au pilotage du patrimoine.
Utilisateurs illimités sur chaque offre · Activation en 24h · Sans engagement.
Tous les prix sont hors taxes. Utilisateurs illimités. Mise en service et formation incluses.
On sait que les collectivités ont besoin de garanties solides. Voici les nôtres :
Testez l'outil en conditions réelles pendant un mois complet. Aucune limitation fonctionnelle.
Pas de CB à l'inscription. Pas de prélèvement surprise. Vous décidez en toute sérénité.
Vous partez quand vous voulez. Export de vos données inclus. Aucune clause cachée.
Depuis que nous utilisons SuiviLocal, plus aucune demande ne passe entre les mailles du filet — que ce soit celles des citoyens ou celles entre nos services. La voirie, les espaces verts, le secrétariat : tout le monde suit ses tâches au même endroit. Nos agents gagnent un temps précieux et nos citoyens reçoivent des réponses dans les délais.
Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter.
Chaque commune mérite un outil à son image. SuiviLocal s'adapte totalement à votre identité visuelle — les citoyens ne voient que votre marque.
Gérez vos demandes citoyennes ET coordonnez vos services internes avec un seul outil.
Démonstration
gratuite · 15 minutes · Sans engagement · Sans CB.
Gratuit • Sans engagement • 15 minutes